Syarat & Ketentuan Layanan

WaHub — CRM WhatsApp untuk Tim Sales

Terakhir diperbarui: 4 Oktober 2026
Versi publik: https://wahub.online/terms · Kebijakan Privasi

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan WaHub ("Layanan"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan"). Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan Layanan.

2. Definisi

WaHub atau Kami merujuk pada penyedia platform CRM WhatsApp berupa perangkat lunak, situs web, dan layanan terkait.
Layanan mencakup platform WaHub, fitur manajemen kontak, broadcast, drip campaign, integrasi WhatsApp, dan layanan pendukung lainnya.
Pengguna, Anda, atau Pelanggan merujuk pada setiap pihak yang mengakses atau menggunakan Layanan.

3. Ketentuan WhatsApp & Risiko Penggunaan

PENTING: WaHub menggunakan teknologi yang terhubung ke WhatsApp melalui metode non-official (termasuk namun tidak terbatas pada WhatsApp Web API atau librari sejenis). Penggunaan metode ini mungkin tidak sepenuhnya sesuai dengan Syarat Layanan atau Kebijakan Penggunaan WhatsApp/Meta yang berlaku.

Risiko yang Mungkin Terjadi: Meta (pemilik WhatsApp) berhak membatasi, memblokir, atau menangguhkan akun WhatsApp jika mendeteksi penggunaan yang dianggap melanggar kebijakan mereka. Risiko tersebut meliputi namun tidak terbatas pada:

Pemblokiran nomor WhatsApp secara permanen atau sementara
Pembatasan fitur atau kemampuan akun
Kehilangan akses ke data chat dan kontak yang tersimpan di akun
Dampak pada operasional bisnis yang bergantung pada nomor tersebut

Perusahaan kami (WaHub) TIDAK BERTANGGUNG JAWAB atas segala bentuk:

Pemblokiran nomor WhatsApp oleh Meta/WhatsApp
Pembatasan atau penangguhan akun oleh Meta/WhatsApp
Kehilangan akses ke akun WhatsApp
Kerugian bisnis, pendapatan, data, atau bentuk kerugian lainnya yang timbul akibat tindakan Meta/WhatsApp atau akibat penggunaan Layanan

Anda menggunakan Layanan sepenuhnya atas risiko dan tanggung jawab Anda sendiri. Kami merekomendasikan agar Anda mematuhi batas pengiriman pesan, tidak mengirim spam, dan menggunakan Layanan untuk keperluan bisnis yang sah serta sesuai etika.

4. Penggunaan yang Bertanggung Jawab

Anda setuju untuk:

Mematuhi batas pengiriman pesan (rate limit) yang diterapkan dalam Layanan
Tidak mengirim pesan massal yang bersifat spam, penipuan, atau melanggar hukum
Menggunakan Layanan untuk keperluan bisnis yang sah
Memperoleh persetujuan penerima sebelum mengirim pesan promosi atau marketing

5. Akun & Keamanan

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun WaHub dan akun WhatsApp yang terhubung. Segala kegiatan yang terjadi di bawah akun Anda menjadi tanggung jawab Anda. Segera beritahu kami jika Anda mengetahui adanya penggunaan tidak sah terhadap akun Anda.

6. Pembayaran & Langganan

Layanan berlangganan tunduk pada paket dan harga yang berlaku saat pembelian. Pembayaran dilakukan di muka sesuai periode langganan. Pembatalan langganan dapat dilakukan sesuai kebijakan kami; refund hanya berlaku dalam kondisi tertentu sesuai ketentuan yang berlaku.

7. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, WaHub tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau khusus, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, data, gangguan bisnis, atau kerugian serupa yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.

8. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan WaHub, serta para direktur, karyawan, dan afiliasinya dari segala klaim, tuntutan, kerugian, dan biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari penggunaan Anda terhadap Layanan atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

9. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email terdaftar atau pemberitahuan di situs. Kelanjutan penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Ketentuan yang telah diperbarui.

10. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Indonesia.

11. Privasi

Penggunaan data pribadi, termasuk data dari Google Sign-In dan integrasi Google Contacts, diatur dalam Kebijakan Privasi kami di https://wahub.online/privacy.

12. Kontak

Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, hubungi admin@wahub.online atau kunjungi https://wahub.online.