Kebijakan Privasi

WaHub — CRM WhatsApp untuk Tim Sales

Terakhir diperbarui: 4 Oktober 2026
Versi publik: https://wahub.online/privacy

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana WaHub (“kami”, “Layanan”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi pengguna saat Anda mengakses situs https://wahub.online atau menggunakan produk WaHub. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di sini.

Kebijakan ini juga mencakup penggunaan data pengguna Google sesuai persyaratan Google API Services User Data Policy, termasuk persyaratan Limited Use.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Data akun: nama, alamat email, nomor telepon (jika diisi), kredensial autentikasi, dan preferensi akun.
• Data organisasi/tim: nama workspace, keanggotaan, peran, dan pengaturan operasional.
• Data bisnis yang Anda unggah: kontak/lead, catatan, label, status pipeline, template pesan, dan konten percakapan yang Anda kelola di WaHub.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat/browser, log aktivitas, cookie/penyimpanan lokal yang diperlukan untuk keamanan dan sesi login.
• Data pembayaran langganan: status paket, riwayat top-up/invoice (detail kartu kredit diproses oleh penyedia pembayaran, bukan disimpan penuh oleh WaHub).

3. Data Pengguna Google (Google Sign-In & Google Contacts)

WaHub dapat meminta akses ke akun Google Anda untuk dua tujuan yang terpisah dan eksplisit:

1. Login dengan Google (OAuth Sign-In). Kami mengakses informasi profil dasar yang Anda izinkan (misalnya nama, alamat email, dan foto profil) untuk membuat atau masuk ke akun WaHub. Data ini digunakan hanya untuk autentikasi, identitas akun, dan komunikasi terkait layanan.
2. Integrasi Google Contacts (opsional). Jika Anda secara eksplisit menghubungkan Google Contacts, WaHub meminta izin scope https://www.googleapis.com/auth/contacts untuk menulis/menyinkronkan kontak bisnis yang Anda pilih dari WaHub ke Google Contacts Anda. Kami tidak menggunakan data Google Contacts untuk iklan, penjualan data, atau pelatihan model AI pihak ketiga.

Cara kami mengakses, menggunakan, menyimpan, dan membagikan data Google:

• Akses: melalui OAuth 2.0 Google setelah Anda memberikan izin di layar persetujuan Google.
• Penggunaan: terbatas pada fungsi yang diungkapkan kepada Anda (login akun dan/atau sinkronisasi kontak). Kami mematuhi Google Limited Use requirements.
• Penyimpanan: token OAuth dan metadata koneksi disimpan secara aman di infrastruktur kami selama integrasi aktif. Konten kontak yang disinkronkan diperlakukan sebagai data bisnis akun Anda.
• Pembagian: kami tidak menjual data pengguna Google. Data hanya dibagikan ke penyedia infrastruktur yang diperlukan untuk menjalankan Layanan (misalnya hosting, database, autentikasi) di bawah kewajiban kerahasiaan, atau jika diwajibkan hukum.

Anda dapat mencabut akses Google kapan saja melalui pengaturan akun Google Anda (myaccount.google.com/permissions) dan/atau memutus koneksi Google Contacts di dalam WaHub.

4. Data WhatsApp & Pesan

Saat Anda menghubungkan nomor WhatsApp ke WaHub, kami memproses data yang diperlukan untuk menyediakan inbox bersama, follow-up, broadcast, dan fitur CRM terkait (misalnya metadata chat, isi pesan yang Anda kelola melalui Layanan, status pengiriman, dan informasi kontak terkait). Data tersebut diproses atas nama organisasi Anda sebagai pelanggan bisnis.

5. Tujuan Penggunaan Data

• Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan
• Autentikasi pengguna dan keamanan akun
• Sinkronisasi kontak (jika diaktifkan)
• Dukungan pelanggan dan pemberitahuan operasional
• Penagihan langganan dan pencegahan penyalahgunaan
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku

6. Dasar Pemrosesan & Retensi

Kami memproses data berdasarkan pelaksanaan kontrak layanan, kepentingan sah untuk keamanan/operasional, dan/atau persetujuan Anda (termasuk izin OAuth Google). Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk tujuan di atas, kecuali periode retensi lebih lama diwajibkan hukum. Setelah akun dihapus atau integrasi diputus, kami menghapus atau menganonimkan data terkait dalam jangka waktu yang wajar, kecuali masih diperlukan untuk kepatuhan hukum.

7. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data kepada:

• Penyedia infrastruktur cloud, database, autentikasi, dan email transaksi yang membantu menjalankan Layanan
• Penyedia pembayaran untuk memproses langganan
• Otoritas hukum jika diwajibkan peraturan perundang-undangan

Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Transfer data, jika ada, dilakukan dengan langkah pengamanan yang sesuai.

8. Keamanan

Kami menerapkan kontrol keamanan yang wajar secara teknis dan organisasional (termasuk enkripsi dalam perjalanan, kontrol akses, dan pemantauan). Namun, tidak ada sistem yang 100% aman. Anda juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.

9. Hak Pengguna

Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat:

• Mengakses dan memperbarui data akun Anda
• Meminta ekspor data bisnis yang Anda kelola
• Meminta penghapusan akun atau pencabutan izin Google
• Mengajukan pertanyaan terkait privasi ke kami

Untuk permintaan tersebut, hubungi admin@wahub.online.

10. Cookie & Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookie dan penyimpanan lokal yang diperlukan untuk sesi login, preferensi antarmuka, dan keamanan. Anda dapat mengatur cookie melalui browser; menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi login.

11. Anak di Bawah Umur

Layanan ditujukan untuk penggunaan bisnis dan tidak ditujukan bagi anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur.

12. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui situs atau email terdaftar. Tanggal “Terakhir diperbarui” di atas menunjukkan versi yang berlaku.

13. Kontak

Untuk pertanyaan terkait Kebijakan Privasi atau data pengguna Google, hubungi:

• Email: admin@wahub.online
• Situs: https://wahub.online
• Syarat Layanan: https://wahub.online/terms

© 2026 WaHub. Semua hak dilindungi.